Система состоит из двух взаимосвязанных частей: клиентской (сам чат-бот для населения) и серверной (админ-панель для сотрудников министерства). Через админ-панель происходит настройка бота, наполнение контентом, взаимодействие сс пользователями чат-бота в диалоговом режиме и тп.
Функционал бота:
- Отправка заявления на согласование;
- Просмотртчасто задаваемых вопросов и ответов на них;
- Возможность скачивания документов для подачи заявления;
- Переписка с оператором;
- Просмотр контактных данных.
Функционал административной панели
- Гибкая настройка прав доступа;
- Логирование действий пользователей;
- Просмотр отправленных заявлений с механизмом согласования и возможностью отправки комментария к заявлению в случае необходимости, например, его доработки
- Чат с пользователями бота;
- Конструктор бота с возможностью настройки его сценариев работы;
- Управление справочниками системы для функционирования бота;
- Модуль AI-ассистента, который ведет чаты с пользователями.
Сложность участия в программе «Земский работник культуры». Специалисты сталкиваются с непонятными критериями отбора, балльной системой и требованиями к документам. Бот предоставляет шаблоны, разъяснения и готовые формы согласий, снижая барьер входа в программу
вернуться назад
